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手机是如何影响你的购买决定的?

http://www.caistv.com  2016-04-29 10:41:18    来源: 好奇心日报

商界导读:人们在手机上花最长时间去研究的东西,既不是最便宜的,也不是最贵的。

不管对于广告主还是互联网公司来说,移动端都是必争之地。消费者在移动端的行为,也是品牌商时刻关注的。

xAd 是一家专门做场景营销的移动搜索技术公司,它于 2009 年成立于硅谷。近日它与 WPP 集团下的市场咨询机构 Millward Brown 合作推出了一份报告《移动购买路径研究:了解中国的场景营销市场》。

这两家公司对过去 30 天内考虑购买快餐、汽车和零售用品(包括生活用品、美妆和服饰)这三类,并且在智能手机上进行了一番研究,1500 多名消费者进行了调研,得出了一个报告。我们摘选了其中一些。不管你是甲方还是乙方,可能对于怎样优化移动端的营销的问题有所帮助;如果你是消费者,可以看看相关结果你有没有“中枪”。

智能手机最能影响你买不买的决定

根据他们调查的结果,55% 的中国消费者认为,智能手机是最重要的购买决策媒介,其次是台式电脑或笔记本电脑、电视、平板电脑、平面媒体及广播。相比之下,认为智能手机是重要的购买决策媒介的在英国和美国消费者中只有三分之一。这大概跟中国电商和 O2O 发展更快普及率更高相关。

不过,根据《2016 年中国零售行业市场现状及发展趋势预测》,90% 的市场份额还是在实体零售的手中。这也恰好说明了手机的重要性,因为它可以连接消费者的线上线下活动。而根据 xAd 的调查结果,31% 的消费者用手机查找附近的商铺,30% 利用评价决定要光顾的店铺,26% 查找光顾本店铺的路线。

基于位置的营销越来越重要

从上面的结果来看,基于位置的移动营销越来越重要根据 eMarketer 的报告,在接下来的五年里,基于位置的广告将占到移动设备投入的 40% 以上。而市场研究公司 Juniper Research 也指出,到 2019 年,位置感知应用程序的数量有望增长三倍,成为移动应用程序市场的重要组成部分。

我们之前也报道过时尚杂志《ELLE》和 Vince Camuto 以及 Guess 合作做位置营销的案例。运用 Beacon 技术,他们在读者进入店铺后向他们推送产品,附加上《ELLE》编辑部的背书。在活动期间被这款应用吸引到 Vince Camuto 门店的顾客的回访率高出了 32%。

消费者越来越没耐心

移动端的普及和对“即刻满足感”的追求,我们在买东西上越来越没有耐心了。 在使用移动设备对产品或服务进行了初步了解的消费者中,超过 80% 希望当天购买。 嗯,想想每次淘宝卖家没按时发货你是不是都挺有怨气?看到隔日达就很欣喜?

另外,在不同场景下我们的耐心程度也不一样。浏览相同的产品信息时,出门在外的消费者比在家的消费者更没有耐心,他们希望在一小时内完成购买的可能性要高出 40%。如果你看到拿着手机在零售店附近“做功课”,搜商品的人,这部分消费者大概是更容易撼动的。可以重点攻破一下。

在移动端花时间最长的是,既不那么便宜,也不是很贵的产品

快餐、零售用品(包括生活用品、美妆和服饰)和汽车,基本上价格是越来越贵的,理论上在做出购买决策时可能考虑的因素越来越多。

不过,消费者在移动端研究这三种产品所花费的时间并不是逐渐递进的。

人们在移动设备上了解零售类产品所用的时间是快餐或汽车类的两倍。汽车虽然是耐用品,但是试驾的感官体验占选购决策很重要的一部分。而这部分是无法从移动端感知的。

另外,多达三分之二的零售类购物者会光顾线下店铺,对自己在移动设备上了解的信息进行补充。59% 受访者在购买服饰时会到先光顾实体店,对于美妆,这个数字是 65% 。这可能再次说明了实体店越来越像试衣间。

责任编辑:张禄桅
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